Ramon Howald, die Sysprint AG wurde 2023 von Faigle AG gekauft, können Sie uns
etwas zur Geschichte des Unternehmens sagen?
Ich bin nach der Übernahme der Sysprint AG im Januar 2023 von Faigle als Nachfolger des Gründers Fredy Nünglist eingestiegen, damals als CEO der Sysprint. Sysprint war zu diesem Zeitpunkt ein kleines, sehr effizientes und stark automatisiertes Team mit rund 15 Mitarbeitenden. Später kam durch die Übernahme von Rumox zusätzliches Geschäft dazu; alles, was Xerox und HP betraf, wurde in die Sysprint integriert. Dadurch wuchs das Unternehmen auf 30 Mitarbeiter an.

Was ist heute das Kerngeschäft/Angebot der Sysprint AG?
Unser Kerngeschäft ist heute das klassische Printer- und Servicegeschäft mit klarem Fokus auf HP. Dazu gehören Beratung, Verkauf, Serviceorganisation, Monitoring, Verbrauchsmaterial-Logistik und der Betrieb von Druckinfrastrukturen. Darüber hinaus bieten wir aber deutlich mehr als nur Drucker an: Dazu gehören Digitalisierungslösungen, Archivdigitalisierung, Eingangspost-Verarbeitung sowie Output-Services bis hin zu Produktions- und Versandlösungen. Vereinfacht gesagt: Sobald es um dokumentenbezogene Prozesse geht, sind wir ein Ansprechpartner.

Ramon Howald, bitte beschreiben sie IHR Tätigkeitsfeld bei Faigle/Sysprint AG?
Ich war nach der Übernahme zunächst CEO der Sysprint AG. Später bin ich ins Mutterhaus Faigle gewechselt und bin dort in der Geschäftsleitung für Verkauf und Marketing verantwortlich. Gleichzeitig bin ich bei Sysprint im Verwaltungsrat und aus der Gruppe heraus weiterhin für Sysprint mitverantwortlich. Mir war wichtig, den operativen Bezug zum Unternehmen und zu den Kunden nicht zu verlieren.

Wie arbeiten Sie mit Syspart zusammen? Und wie lange schon?
Die konkrete Zusammenarbeit in der heutigen Form läuft seit Ende 2023 beziehungsweise Anfang 2024. Ausgangspunkt war die Frage, ob wir gemeinsam Lösungen realisieren können, insbesondere im Umfeld von HP und in Verbindung mit dem Lösungs- und Projektgeschäft von Syspart. Syspart bringt dabei starke Kompetenzen in der Lösungswelt, Projektorganisation und Integration ein; wir bringen die HP-Hardware, Serviceorganisation, Logistik und den operativen Betrieb mit. Gerade im Vertrieb von HP-Druckern und in der Verbindung mit Workflow- und Softwarelösungen ergänzen wir uns sehr gut.

Das Angebot der Sysprint AG deckt sich mit dem Angebot von Syspart, warum die Zusammenarbeit?
Von aussen betrachtet gibt es Überschneidungen, aber inhaltlich ergänzen wir uns stark. Sysprint ist sehr stark im HP-Umfeld, in der Serviceorganisation, in der Automatisierung und im operativen Betrieb. Syspart ist stark in der Lösungsberatung, im Projektgeschäft und in der Einbindung von Workflow- und Softwarelösungen. Genau diese Kombination schafft für den Kunden einen Mehrwert.

Ein Beispiel einer Problemstellung in Zusammenarbeit mit Syspart?
Ein konkretes Beispiel war die Frage, wie sich im Projektumfeld eine Lösung technisch und organisatorisch so aufsetzen lässt, dass Sicherheitsanforderungen, Benutzerfreundlichkeit und die eingesetzte Workflow-Lösung zusammenpassen. Dabei ging es unter anderem um die Wahl der passenden Geräte, um die Integration mit der Triboni-Lösung und um Anforderungen wie kontrolliertes Drucken, ausreichende Displaygrösse und eine praxistaugliche Bedienung. Die Herausforderung war also nicht nur die Hardware, sondern das Zusammenspiel von Gerät, Software, Sicherheit und Support.

Welchen Part übernimmt die Syspart AG und welchen der Sysprint AG?
Syspart übernimmt vor allem den Lösungs- und Projektpart: also die Nähe zum Kunden, die Projektorganisation, die Integration und das Zusammenspiel mit den eingesetzten Workflow-Lösungen. Wir bei Sysprint übernehmen vor allem den HP-Part, die Serviceorganisation, das Monitoring, die Verbrauchsmateriallogistik, den Support und den operativen Betrieb. Vereinfacht gesagt: Syspart ist stark in der Lösung und im Projekt, wir sind stark in Betrieb, Service und Hardwareumsetzung.

Wie gestaltete sich die Umsetzung mit Syspart und dem entsprechenden Team?
Die Umsetzung war sehr direkt, pragmatisch und von Anfang an vertrauensvoll. Es gab Kick-off-Meetings, laufende Abstimmungen und eine klare Rollenverteilung. Aus meiner Sicht ist die Zusammenarbeit relativ schnell gewachsen, ohne lange Reibungsverluste. Entscheidend war, dass beide Seiten ihre Stärken kennen und diese sauber einbringen konnten.

Wie wurde dies konkret angegangen? Waren Sie mit der gewählten Strategie zufrieden?
Konkret wurde das über enge Abstimmung, Proof-of-Concepts, Kick-off-Meetings und schrittweise Rollouts angegangen. Wichtig war dabei, dass man nicht nur theoretisch geplant, sondern die Lösungen auch im realen Umfeld geprüft und weiterentwickelt hat. Mit der gewählten Strategie bin ich zufrieden, weil sie auf Praxistauglichkeit, klare Rollen und langfristige Zusammenarbeit setzt.

Die immer grösser werdende Komplexität – wie meistern Sie die Herausforderung?
Wir setzen uns laufend mit diesen Entwicklungen auseinander – gerade auch mit Themen wie KI, Digitalisierung und veränderten Kundenanforderungen. Persönlich halte ich mich über Bücher, den Austausch mit Unternehmerkollegen und über das Partnernetzwerk von HP auf dem Laufenden. HP gibt uns Zugang zu einem sehr breiten Technologie-Ökosystem und zu internationalen Konferenzen, an denen wir viel Wissen mitnehmen können.

Datenschutz und IT-Sicherheit: wo setzt Sysprint die Prioritäten?
Datenschutz und IT-Sicherheit sind zentrale Themen. Im Projektumfeld ist zum Beispiel wichtig, dass Druck- und Scanprozesse kontrolliert und nachvollziehbar sind. Dazu kommen Anforderungen an sichere Workflows, an zertifizierte Prozesse und an die sichere Verbindung zwischen physischer und digitaler Dokumentenwelt. Wir sehen gerade dort einen wichtigen Mehrwert, weil wir dokumentennahe Prozesse nicht nur technisch, sondern auch organisatorisch sauber aufsetzen können.

Stichwort Nachhaltigkeit / Umwelt – wie wichtig ist dies für Sysprint AG?
Nachhaltigkeit ist für uns wichtig und wird auch von Kundenseite immer stärker eingefordert. Wir haben Vorgaben und Programme von HP, engagieren uns in entsprechenden Initiativen und achten auch intern auf Verbesserungen, etwa durch den Standort mit Photovoltaik. Hinzu kommen Themen wie Rücknahme und Wiederverwendung von Geräten und Tonern sowie emissionsarme beziehungsweise zertifizierte Systeme.

Blick in die Zukunft, wo geht der Trend der Digitalisierung und Workflow-Management hin?
Ich glaube, dass Druckvolumen langfristig zwar eher langsam zurückgehen werden, dass die Geräte aber weiterhin wichtig bleiben – als Schnittstelle zwischen physischer und digitaler Welt. Gerade in der Schweiz mit ihren vielen KMU werden Digitalisierung, Workflow und Automatisierung zwar weiter zunehmen, aber nicht von heute auf morgen alles ersetzen. Das papierlose Büro ist aus meiner Sicht eher eine Illusion; vielmehr geht es um ein intelligentes Zusammenspiel von digitalem Workflow, Sicherheit, Dokumentenprozessen und dort, wo nötig, physischem Output.

Zum Schluss: Bitte ein kurzes Statement zur Zusammenarbeit als Partner mit Syspart
Für mich persönlich sind Vertrauen und Loyalität extrem wichtig. Ich habe das Gefühl, dass wir genau das mit Syspart haben. Syspart hat diese Verlässlichkeit über viele Jahre immer wieder bewiesen – im Umgang mit Partnern genauso wie mit Kunden. Ich schätze an Syspart die hohe Lösungsorientierung, die Kundennähe und die Fähigkeit, Projekte mit grossem Engagement voranzutreiben. Ich bin überzeugt, dass solche Partnerschaften in Zukunft noch wichtiger werden, weil niemand alle Themen gleichzeitig in der gleichen Tiefe allein abdecken kann.